Vous intervenez chez vos clients et vous voulez apparaître dans la recherche Google et sur Maps ? La fiche d’établissement Google est faite pour cela, et sa création est sans frais. Mais Google fixe des règles précises sur le nom, l’adresse et la zone desservie. Voici celles qui concernent le plus souvent un artisan, d’après les pages officielles de Google consultées le 28 octobre 2026.
Qui peut créer une fiche ?
Google écrit : « Si vous accueillez les clients dans vos locaux ou proposez des services sur site, vous pouvez créer une fiche d’établissement sur Google. » Un artisan qui se déplace chez ses clients entre donc dans ce cadre.
Côté coût, la page officielle de la fiche d’établissement indique : « Vous n’avez rien à payer pour créer une fiche d’établissement. » Elle précise que la fiche s’affiche dans « la recherche Google et sur Maps », et que vous pouvez y ajouter vos horaires et des photos, répondre aux avis des clients et publier des posts.
Le nom : celui que vos clients connaissent
Selon Google, le nom « doit correspondre au nom réel de votre établissement tel que vos clients le connaissent ». La page ajoute : « Vous ne devez pas inclure d’informations superflues dans le nom de votre établissement. »
Dans la liste des éléments exclus, Google cite notamment les slogans publicitaires, les informations sur les horaires d’ouverture, les numéros de téléphone ou URL, les informations géographiques, les mots entièrement en majuscules et les conditions légales non pertinentes comme SARL ou LLC.
Exemple fictif : « Dupont Plomberie » est un nom simple. Y ajouter « dépannage 24h/24 », une ville ou un numéro de téléphone, c’est précisément ce que la page exclut.
L’adresse : deux situations
Si vous recevez des clients, Google précise : « Les entreprises qui affichent leur adresse sur Google doivent disposer d’une enseigne fixe permanente. »
Si vous vous déplacez chez vos clients, la règle change : pour une entreprise avec zone de service, Google écrit « vous devez masquer votre adresse professionnelle ». Les internautes voient alors la zone desservie, pas votre adresse.
Certaines adresses ne sont pas acceptées. Google indique : « Les boîtes postales ou boîtes aux lettres situées à des adresses distantes ne sont pas autorisées. » Et si vous louez un bureau virtuel via un service de domiciliation commerciale, « vous ne pouvez pas créer de fiche d’établissement pour l’adresse correspondante ». Si le siège de votre entreprise est une domiciliation, cette adresse ne peut donc pas servir à créer la fiche.
La zone d’intervention : deux heures de trajet
Pour la zone desservie, Google demande : « Vous devez limiter la zone globale desservie de votre fiche à deux heures de trajet ». La page ajoute : « Dans certains cas, des zones desservies plus vastes peuvent se justifier. »
Notre conseil, qui n’est pas une règle de Google : indiquez une zone que vous desservez réellement. Elle doit correspondre à votre activité de tous les jours.
Après la création
Google présente la fiche comme un moyen de partager vos horaires et vos coordonnées, d’ajouter des photos, de répondre aux avis et de publier de l’actualité. Aucune de ces pages ne promet un classement ou un nombre d’appels, et nous non plus. Pour la partie avis, lisez notre article Les avis clients : comment les obtenir et comment répondre aux critiques. Et pour savoir si une fiche suffit ou si un site est utile en plus, lisez Fiche Google ou site internet : de quoi avez-vous vraiment besoin ?
À retenir
- Nom : le nom réel, sans slogan, téléphone, horaires, information géographique ni forme juridique.
- Adresse : masquée si vous vous déplacez chez vos clients ; une adresse de domiciliation commerciale ne permet pas de créer la fiche.
- Zone : limitée à deux heures de trajet, sauf cas justifiés.
- Coût : la création de la fiche est sans frais.
Ces règles sont celles de Google à la date de consultation ; elles peuvent évoluer, et Google examine chaque fiche. Sahal Ventures n’est pas affilié à Google. Si vous voulez que nous regardions ensemble votre présence en ligne, écrivez-nous.
Sources
Sources officielles consultées et vérifiées le 28 octobre 2026.