Devis, acompte, facture, livraison : quand on commande un site internet pour la première fois, on ne sait pas toujours dans quel ordre les choses se passent, ni à quel moment on paie. Ce flou fait peur, à juste titre : un site peut se payer avant d’avoir été vu. Voici comment se déroule normalement une création de site, ce qu’un devis sérieux doit contenir, et comment nous procédons chez Sahal Ventures.
Le devis : ce qu’il doit contenir
Un devis n’est pas qu’un prix. C’est un document qui décrit ce que vous allez recevoir, pour combien et quand. Avant de le signer, vérifiez qu’il précise :
- Le périmètre : nombre de pages, fonctionnalités (formulaire, prise de rendez-vous, boutique), rédaction des textes ou non.
- Le prix, toutes taxes comprises, et ce qu’il comprend. Un « prix à partir de » sans détail ne vous dit pas ce que vous paierez vraiment.
- Les frais annexes : nom de domaine, hébergement, maintenance. Sont-ils inclus, ou facturés à part, et combien ?
- Les délais et ce que le prestataire attend de vous (textes, photos, accès) pour les tenir.
- La propriété du site : à qui appartiennent le nom de domaine, les accès, les fichiers ?
- Les modifications incluses : combien de retours pouvez-vous demander avant la livraison ?
L’acompte : une pratique courante, mais pas obligatoire
Certains prestataires demandent une partie du prix à la commande, le reste à la livraison. Cette avance protège le prestataire si le client disparaît en cours de route. Mais elle déplace le risque vers vous : vous avez payé une partie d’un site que vous n’avez pas encore vu. Si vous versez une avance, vérifiez que le devis précise s’il s’agit d’un acompte ou d’arrhes : la DGCCRF rappelle que les conséquences en cas d’annulation ne sont pas les mêmes. Vérifiez aussi son montant, la date des paiements suivants et ce qui se passe en cas d’abandon du projet.
Comment nous procédons : vous payez à la livraison
Chez Sahal Ventures, nous avons choisi un autre ordre : vous ne réglez la création du site qu’une fois le site terminé et validé par vous. Voici les étapes :
- Votre projet : vous choisissez votre formule et vous remplissez le brief. Nous vérifions ensemble vos besoins réels.
- Domaine et hébergement : nous vérifions la disponibilité du nom de domaine et l’hébergement nécessaire. Leur montant vous est communiqué avant le démarrage, et réglé à ce moment-là, directement auprès de leurs fournisseurs.
- Création du site : nous réalisons votre site. Aucun règlement de la création n’est demandé à cette étape.
- Livraison : vous recevez le site terminé, vous le parcourez et vous le validez, ou vous demandez des ajustements.
- Paiement : le prix de la formule est réglé à la livraison, une fois le site validé. Le règlement se fait par carte bancaire, avec un lien de paiement sécurisé envoyé avec la facture.
Les frais de domaine et d’hébergement sont donc distincts du prix de création. Nous préférons qu’ils soient clairs dès le départ plutôt que noyés dans un prix global.
Pourquoi ce choix, et ses limites
Ce fonctionnement vous rassure : vous jugez sur pièces avant de payer. Il suppose en retour que vous nous donniez les éléments nécessaires dans les délais (textes, photos, accès) et que vous répondiez aux demandes de validation. Les délais courent à partir de la réception de ces éléments : un retard de votre côté reporte d’autant la livraison. Et si vous renoncez au projet en cours de route, les frais déjà engagés auprès de tiers (domaine, hébergement) ne sont pas remboursables lorsqu’ils sont consommés. Tout cela est écrit dans nos conditions générales de vente.
Les questions à poser à n’importe quel prestataire
- Quand dois-je payer, et combien à chaque étape ?
- Que se passe-t-il si le résultat ne me convient pas ?
- Le nom de domaine sera-t-il à mon nom, avec mes accès ?
- Combien de retours puis-je demander avant la livraison ?
- Que coûte la suite : hébergement, renouvellement, maintenance, modifications ?
Un prestataire sérieux répond sans difficulté à ces questions, par écrit. S’il est vague, c’est un signal. Pour comparer des offres, voir aussi notre article sur le prix d’un site internet poste par poste.
Et pour démarrer ?
Nos formules sont affichées avec leur prix, à partir de 990 € TTC. Vous pouvez composer votre devis en ligne, gratuitement et sans engagement. Une question avant de vous lancer ? Écrivez-nous : nous vous répondrons par écrit.
Sources
Sources officielles consultées et vérifiées le 24 octobre 2026.